介護に関する相談や要介護認定の申請手続きの代行支援、居宅サービス計画（ケアプラン）の作成をします。
訪問看護、訪問介護、通所サービス、福祉用具のレンタルなどのサービス利用に関する居宅介護事業所との連絡調整をします。
主治医、関係サービス事業所との情報共有の調整なども行います。